Service nach montage zäh
Ein paar Wochen nach der Montage meldete der Wechselrichter einen Fehler. Ticket eröffnet und die App-Daten mitgeschickt, dann erst mal stille. Nach erneutem Nachfragen kam eine Rückmeldung mit dem Hinweis auf einen Neustart und der Ankündigung, einen Techniker zu planen. Kann ich nachvollziehen, dass es gerade stockt, zufrieden macht es trotzdem nicht. Ich wünsche mir klarere Zeitfenster und aktivere Infos. System läuft wieder, aber das Vertrauen hat einen leichten Knacks bekommen.
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Antwort an Marco Waeber
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