CLB.hu

Segítőkész, de leterhelt vonal

Nekem az ügyfélszolgálat udvarias volt, csak a csúcsidős várakozás zavart. Telefonon visszahívtak, a magyarázat a fedezetekről és a kiegészítőkről érthető, még példákat is mondtak. A kérdésem nagy részét megoldották, viszont a kárügyintézés részleteit már az adott biztosító kezeli, itt át kellett kapcsolni. E-mailben gyorsabban haladtunk. Ha türelmes vagy, kapsz korrekt tájékoztatást, csak ne a legforgalmasabb délután számíts azonnali vonalra. A dokumentumokat végül rendben megkaptam.

Hasznos összehasonlítás, kis várakozás

Kifejezetten tetszett, hogy egy felületen látom a díjakat és a fedezeti különbségeket. A folyamat egyszerű volt, az online kötés végén azonnal jött a visszaigazolás. A megújítási emlékeztető jól jött, a call center viszont csúcsidőben kicsit foglalt volt. E-mailre még aznap válaszoltak, segítettek értelmezni két kitételt. Fizetés után a kötvény perceken belül megérkezett. Átláthatóságban erős, néha a magyarázatokra várni kell, de ha nem sietsz, nagyon kényelmes megoldás egy helyen mindent átnézni.

Gyors kötés, áttekinthető díjak

Regisztráció egy perc, rendszám és pár adat után már láttam a biztosítók ajánlatait. A felület logikus, a kis infó gombok jó útmutatók. Tanulópont: a kiegészítők jelöléseknél figyelni kell, könnyű túlbiztosítani. Elektronikusan aláírtam, a kötvény perceken belül jött.

Segítőkész call center

Pár perc alatt visszahívtak, világosan elmagyarázták a bónusz-malus részleteit. Megoldották a kötvényszám mizériát is.

Könnyű választás biztosításra

Beírtam az adatokat, azonnal összehasonlítható díjak és limitek jöttek. Szűrők működnek, a kiegészítők átláthatók. A véglegesítés digitálisan ment, kötvény e-mailben. Egy ponton kérdeztem a kárrendezésről, ügyfélszolgálat türelmes volt, konkrét példákkal segített.

Hasznos, de figyelni kell

Imádom, hogy egy helyen látom az ajánlatokat, ez felszabadító. Közben feszült lettem a kiegészítők és apróbetűk miatt. Tanulság: szűrni, olvasni, kérdezni. Így már jó szívvel kötöttem, de nem vakon.

Nem illünk össze

SMKP biztosítást kötöttem rajtuk keresztül. Minden más biztosításomat gördülékenyen, rugalmasan, minimális erő- és időbefektetéssel tudom intézni más cégeknél, de ez a CLB-s megoldás förtelem. Felelegesen túlbonyolított rendszer, plusz logineket jegyezzek meg azért, mert ők ezt kitalálták. Közvetlen megkereséskor kedvesek, türelmesek, de azt elmulaszották visszajelezni, hogy a beküldött törlési kérelmem megérkezett, továbbították a biztosítónak. Nem ért oda időben, de ezt se jelezték. Azt se sikerült ezután intézniük, hogy törölve legyen az a biztosítás, most újra írnom kellett egy emailt nekik erről. (Mi nem egyértelmű ezen? Miért kell megint az én időmet rabolni ilyenekkel? Ezért vannak, ez a dolguk. Akkor meg??? Tessék, akkor most szánok rájuk időt ezzel az értékelésemmel!!! ) Szóval aki bonyolultan, nyögve-nyelve, döcögve szeretne biztosítást ügyintézni, annak nagy bátorsággal ajánlom őket.

Segítőkész ügyfélszolgálat

Chatben 10 percen belül válaszoltak, világosan elmagyarázták a bónusz-malus részét. A problémám megoldódott, csak egy link nem működött elsőre. Udvariasak, szakmaiak voltak.

Gyors kalkuláció, tiszta felület

Regisztráció egyszerű volt, a díjszámító azonnal dobta az ajánlatokat. Az útmutatók rövidek, érthetők. Kihívás: több adatot kért, mint vártam, és a biztosítási fogalmaknál kellett egy kis utánajárás. Így is könnyen elindult a folyamat.

Regisztráció sima, ügyintézés világos

Online regisztráció után gyorsan megtaláltam azokat a biztosítási termékeket, amik érdekelnek. A díjkalkulátor érthető, a dokumentumok letölthetők. Ügyintézésről világos lépések.

Telefonon érthetően eligazítottak

Telefonon pár perc alatt tisztáztuk a szerződés hosszabbítását. Udvarias, szakmai válaszok, nem kellett sorban várnom vonalban.

Szakszerű tanácsadás, de lassú visszatérítés

Egy lemondott utasbiztosítás után kértem visszatérítést, amit végül megkaptam, de a folyamat rendkívül lassú volt: több mint egy hónapot kellett várnom rá.

Előnyök Nagyon jó munkakörnyezet.

Előnyök Nagyon jó munkakörnyezet. Ingyenes nyaralás évente egyszer (egy hét) Ausztriában. Heti 3 nap otthoni munka. Hátrányok Fizetés nem a legjobb. Nincs semmilyen modern technológia.

Minden rendben volt, az ügyintézők kedvesek voltak

Minden rendben volt, az ügyintézők kedvesek voltak. A rendszer kicsit lassú, de az árak és ajánlatok korrektek. Összességében elégedett vagyok a szolgáltatással.