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Ein bestellter Monitor hatte nach kurzer Zeit Bildfehler. Ich schrieb dem Support per E-Mail und erhielt zügig eine Rücksendefreigabe. Die Rücksendetikette musste ich selber zahlen, das ist laut Richtlinien so, fand ich aber mässig. Nach Eingang wurde getestet und ich bekam den Betrag zurück. Kommunikation war sachlich und korrekt, nur die Kosten auf meiner Seite nerven halt. Ich würd trotzdem wieder kaufen, aber bei Defekt fühlt man sich ein bisschen alleingelassen.

Brauchte ein paar günstige Kabel und habe gleich noch ein kleines Gadget mitgenommen. Bestellung easy, Zahlung per Karte, Versand flott. Ein Kabel wirkte aber recht billig, eher so Import-Feeling. Habe den Support abends per WhatsApp angeschrieben, kam freundlich rüber und schlug eine Rücksendung vor. Im Konto das Retourenlabel erstellt, Teil zurückgeschikt und gut war. Geld kam ein paar Tage später wieder. Fazit, riesige Auswahl und Tempo top, bei ganz billigen Sachen schwankt die Qualität halt.

Während einer Reise in die EU war ich unsicher, wie viel Daten im Abo wirklich drin sind. Die Anzeige im Konto wirkte mir unklar. Hotline angerufen, sehr freundlich, klare Erklärung zu den Roaming-Guthaben und Optionen. Mein Anliegen wurde gelöst, ich habe danach auf den nächsthöheren Plan gewechselt, das ging ohne Papierkram. Trotzdem bleibt ein leicht bitterer Nachgeschmack, weil die Basispläne wenig Roaming bieten. Kündigung monatlich möglich, daher bleibe ich vorerst, aber nur 3 Sterne.