Beste in Shopping & Mode

Für ein Event habe ich online ein Kleid bestellt, der Auftritt beginnt schon beim Klick auf Kaufen. Seite wirkt ruhig, Grössenberatung hilfreich. Lieferung kam kostenfrei und die Verpackung war wirklich hübsch, fast zu schade zum Wegwerfen. Das Kleid sass, nur der Gürtel nicht, also in der Boutique zurückgebracht und ohne Diskussion gutgeschrieben. Die Mitarbeiterin bot noch kleine Änderungen an, sehr angenehm. Punkte im BG Club wurden automatisch verbucht. So fühlt sich Luxus an, ohne Stress bei Lieferung und Rückgabe.

Ich suchte einen Mantel, online waren die gängigen Grössen schnell weg, das nervt. Der Kundenservice im Chat antwortete prompt und höflich, fand eine Filiale mit meiner Grösse und erklärte die Reservierung klar. Abholung hat geklappt, Beratung war aufmerksam. Trotzdem, die Preise sind happig und die Rabatte im Sale eher dünn, da überlegt man zweimal. Für Service und die problemlose Rückgabemöglichkeit gäbe es 5 Sterne, fürs Preisgefühl eher 2. Darum ein Mittelweg, noch ok, aber nicht meine erste Wahl.

Im Chat kurz gefragt, wie ein bestimmter Schnitt ausfällt und welches Material weniger knittert. Antwort nach wenigen Minuten, mit einem klaren Tipp und dem Hinweis auf die Grössentabelle. Genau die Info, die mir beim Bestellen fehlt, wenn ich keine Lust auf Rücksendung habe. So fühlt man sich abgeholt. Bestellung danach ohne Bauchweh ausgelöst. Service punktet hier richtig.