Beste in Shopping & Mode

Ich suchte einen Mantel, online waren die gängigen Grössen schnell weg, das nervt. Der Kundenservice im Chat antwortete prompt und höflich, fand eine Filiale mit meiner Grösse und erklärte die Reservierung klar. Abholung hat geklappt, Beratung war aufmerksam. Trotzdem, die Preise sind happig und die Rabatte im Sale eher dünn, da überlegt man zweimal. Für Service und die problemlose Rückgabemöglichkeit gäbe es 5 Sterne, fürs Preisgefühl eher 2. Darum ein Mittelweg, noch ok, aber nicht meine erste Wahl.

Im Chat kurz gefragt, wie ein bestimmter Schnitt ausfällt und welches Material weniger knittert. Antwort nach wenigen Minuten, mit einem klaren Tipp und dem Hinweis auf die Grössentabelle. Genau die Info, die mir beim Bestellen fehlt, wenn ich keine Lust auf Rücksendung habe. So fühlt man sich abgeholt. Bestellung danach ohne Bauchweh ausgelöst. Service punktet hier richtig.

Musste ein Zubehörteil vorbestellen und da begann das Warten. Versand verzögerte sich beim Kurier, was passieren kann, aber der Support schrieb mir mehrmals sehr ähnliche Standardtexte. Als das Paket kam, war es doch nicht das Richtige. Rückgabe scheiterte, weil geöffnetes Elektronikzubehör streng behandelt wird. Die Richtlinien sind klar, nur halt ziemlich rigide. Für Spielwaren finde ich den Laden top, bei Technik nehme ich künftig lieber etwas mehr Zeit vor dem Kauf.