Beste in Haus & Garten

Danach merkte ich, dass der Tisch zu gross für unseren Raum ist. Rückgabe im Kundenkonto angemeldet, Abholung terminiert. Beim ersten Versuch kam niemand, beim zweiten hat es geklappt. Erstattung dann nach kurzer Prüfung. Der Prozess ist klar beschrieben, nur die Abstimmung mit dem Dienstleister dürfte besser spielen. Im Laden hatte ich gute Beratung, online fehlt mir diese Begleitung etwas.

Gleich beim Kauf habe ich den Aufbauservice dazu gebucht. Der Termin wurde bestätigt, das Team war pünktlich und hat das Bett sauber montiert. Kartons mitgenommen, keine Schraube gefehlt. Bezahlt hatte ich online, das war unkompliziert. Preislich sicher nicht das Billigste, dafür stressfrei. Bei grossen Möbeln lohnt sich das für mich, weil ich weder Lift noch Zeit habe. Würde ich wieder machen.

Heikel wurde es nach dem Kauf. Bestellung im Online-Shop lief sauber, Termin bestätigt, aber die Spedition erschien ohne das zweite Paket. Hotline brauchte Zeit, um den Verbleib zu klären. Kurz darauf kam das fehlende Teil, Montage habe ich selbst gemacht. Das Sofa an sich ist super, Stoff fühlt sich wertig an. Kommunikation dürfte straffer sein, dann wäre die Erfahrung klar besser.