Beste in Haus & Garten

Eine Keramik kam gesprungen an, was ärgerlich war. Hotline erreicht, Fallnummer bekommen, Fotos geschickt. Rückholung per Spedition wurde organisiert, anfgangs dauerte die Terminabstimmung etwas, dann lief es rund. Nach Eingang der Retoure wurde die Erstattung gebucht, ich musste nicht drängeln. Die zweite Lieferung war sauber verpackt, deutlich mehr Polster. Fehler passieren, wichtig ist die Lösung, und die war hier okay. Beim nächsten Mal frage ich vorab nach Extra-Verpackung bei empfindlichen Teilen.

Danach merkte ich, dass der Tisch zu gross für unseren Raum ist. Rückgabe im Kundenkonto angemeldet, Abholung terminiert. Beim ersten Versuch kam niemand, beim zweiten hat es geklappt. Erstattung dann nach kurzer Prüfung. Der Prozess ist klar beschrieben, nur die Abstimmung mit dem Dienstleister dürfte besser spielen. Im Laden hatte ich gute Beratung, online fehlt mir diese Begleitung etwas.

Gleich beim Kauf habe ich den Aufbauservice dazu gebucht. Der Termin wurde bestätigt, das Team war pünktlich und hat das Bett sauber montiert. Kartons mitgenommen, keine Schraube gefehlt. Bezahlt hatte ich online, das war unkompliziert. Preislich sicher nicht das Billigste, dafür stressfrei. Bei grossen Möbeln lohnt sich das für mich, weil ich weder Lift noch Zeit habe. Würde ich wieder machen.